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这是您在线下商品购买商品时需要支付的金额,里面包含了美国州税(每个州税率不同,例如加州9%)

美途购为您省去州税,为您带来更多折扣

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美途购常见问题FAQ

Q: 怎么在美途购订购商品呢?

1.在美途购网站挑选好心仪的商品,加入购物车内;

2.确认所需商品名称、数量、金额、规格等信息无误后,点击进入结账页面;

3.按照提示填写相关预约信息,确认付款方式后提交订单

4.按照提示进行付款,即可完成下单操作。

Q: 目前可以订购下单的城市有哪些?

您可以在任何地点订购下单,美途购支持线下提货的城市是美国-洛杉矶。

Q: 美途购目前在线出售的商品种类有哪些?

美途购是综合性的网上免税购物网站,主要出售美妆护肤、时尚包包、营养保健、母婴用品、零食百货等多个品类。

Q: 商品都是正品吗?质量是否有保证?

美途购出售的所有商品都是在美国境内完成生产、运输、交付,均受美国当地法律法规的监督和管理。如您认为购买的产品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,美途购在收到退货并确认后返还商品金额,并额外返还商品金额的三倍作为补偿。

Q: 在美途购下单,一般要提前多长时间呢?

建议您至少在预约提货的7日前下单,并在12小时内完成付款。

Q: 已成功下单,支付方式有哪几种?

目前支持使用支付宝或者微信支付付款。

Q: 订单支付时,是美元还是人民币呢?

A:美途购的商品是以美元定价,但是支付时您是按人民币支付的,最终结算价格以付款当日的汇率为准。

Q: 如果我想修改提货时间和提货人可以吗?

订单支付成功后,如果您想修改提货相关信息,可以联系我们的客服人员帮您处理。

Q:验货与签收是怎么进行的?

1.您可以选择您的包裹您亲自签收。

2.您可以选择一位代收人签收,请注意一些物品因价值昂贵建议由您本人签收。

Q:可以支持预约配送的方式有哪些?

目前,美途购已开通洛杉矶提货服务,主要支持机场配送、酒店配送两种提货方式:

1、机场配送:美途购将货品配送至机场,配送费$50。

2、酒店配送:美途购将货品配送至您所入驻的酒店,目前支持洛杉矶郡(Los Angeles County)范围内的酒店配送,配送费$50。

Q:需要提前多久到达机场交付货物呢?

建议您在航班起飞前2.5小时左右到达机场,前往指定提货地点-出示相关证件-验证包裹-确认所需货品-完成提货。

Q: 提货时需要提供哪些信息?

需要提供您的护照及回程机票预订单,作为提货、货品免税及验证凭证。

Q:到了机场怎么联系工作人员取货呢?

美途购工作人员会在您登记的提货时间之前1-2个工作日,通过以下方式和您取得联系:

- 您在下单时提供的国外手机号

- 关注美途购微信服务号

如您在国外不方便使用手机和微信,请您在提货前1-2个工作日拨打洛杉矶服务热线:(323) 505-8316 ,服务时间:洛杉矶时间9:00—21:00

Q:如果没有提货,怎么退款呢?

如果您没有及时在指定日期内提货,美途购客服人员将在3个工作日内联系您办理退货,扣除10美金服务费之后,剩余款项在3个工作日内返还至您的付款账户内。

Q:商品可以不提货,直接寄往国内吗?

目前美途购暂不支持直邮中国服务。

Q: 如果我想退换货,怎么操作?

1.换货:由于商品特殊性,根据免税法规定,美途购免税商品暂不支持换货。

2.退货:交货过程中发现商品存在破损等质量问题,美途购将为您退货,并在交货后的3个工作日内退回相关商品货款;

完成提货后,在不影响商品二次销售的情况下,您可以在提货之日起15天内联系美途购客服申请退货,并邮寄至洛杉矶指定收货地址,产生的国际邮费需您自行支付。美途购将在收到货物后,扣除10美金服务费,并将其余款项在3个工作日内返还至您的付款账户内

Q:已成功付款,可以修改或者取消订单吗?

在您成功付款之后,暂不支持在修改及者取消订单。

Q:订单付款成功后商品降价了,可以退换还差价吗?

如果订单已经成功付款,暂时没有此类价格保护服务,以您实际下单的价格为准。

Q:页面显示有货的商品,为什么付款成功之后会被告知缺货呢?

偶尔在同一时间或短时间内,有较多用户下单时会出现此情况,您可以选择其他相似产品。

Q:商品缺货之后,退款什么时候返还?

所有退款将在您完成提货回国后的3个工作日内,将缺货款项退还至您的付款账户内。

Q:在美途购购买商品,可以开发票吗?

完成订单交货后,美途购会提供相关订单物品清单,暂不支持开具国内发票。

Q:商品配送到机场,需要支付配送费吗?

美途购将货品配送至机场,配送费收取$50。

Q:退货有手续费吗?

如需退货,需要扣除您10美金的服务费。

Q:客户服务方式有哪些?

- 微信客服:MTGdfs 周一至周日 9:30—21:00 

 

 

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  • 美国 (323) 505-8316

    美国西部时间 9:00—21:00

  • 中国 400-016-5580

    周一至周五 9:00—18:00

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